以诚立信 以信兴企
——湛江市市政建设工程总公司诚信建设纪实
企业如人，诚信是企业的立身之本，是企业的生命。“重合同、守信用”，坚持以质量求生存，以信誉求发展是公司的经营理念。公司多年来坚持以诚立信、以信兴企，以良好企业形象立足社会，在三个文明建设方面，取得了可喜的成绩。2005年被评为全国建设系统企业文化建设先进单位、2006度年广东省建设系统思想政治工作先进单位、2006年被评为湛江市文明单位； 2005年承建的广州新国际机场高速公路北延线南段ND5标评为广东省2005年市政优良样板工程、2009年承建的湛江市人民大道改造工程被评为中国市政示范工程金杯奖；2009年、2010年被湛江市和广东省企业家协会评为市、省的诚信示范单位；公司连续22年被湛江市和广东省评为“重合同、守信用”单位；我司取得这些荣誉，是把“重合同、守信用”工作作为企业文化建设的一项内容来抓。在强化管理，提高公司的社会效益和经济效益的同时，不断提高公司的竞争力，使“重合同、守信用”活动持之以恒，受益良多。
一、以质量求生存
质量是企业的生命，质量也是企业诚信和综合管理能力的结果。建筑企业如果不重视质量、不狠抓质量，一旦出现路毁桥塌，最终毁掉的是企业自己。
1、以质量求生存，必须大力培育企业质量意识。培育质量意识首先认真贯彻落实《合同法》，“重合同、守信用”就是重视合同管理，从根本上保证合同管理工作得到认真的执行和落实，认真审议合同条文，确保合法有效。公司把合同管理工作纳入公司的质量管理体系中，根据工程的实际，制定了管理制度，做到对合同文件或合同条款的起草，有专人负责把关。为了使“学合同、重信用”工作扎扎实实，卓有成效地开展下去，公司在完成各项管理制度的同时，不断加强对合同工作的领导，建立合同管理领导小组，共有专、兼职人员5人，总经理是负责人，他们经常参加上级和工商部门举办的合同管理培训班，提高合同管理水平。在合同形成过程中，草稿、材料是合同文本的历史，是完整反映签约过程的全貌，其资料对今后生产经营和管理工作参考和依据。新的合同资料要妥善保管，每年年终把合同资料移交给合同档案室管理，进行立卷、归档造册。特别是通过ISO9002质量体系认证后，我们实行了多层次的合同管理评审。对日常签发、登记、造册、备案等实行程序化、规范化管理。凡利用《法定代表人证明书》、《法人授权委托书》等在外签订的各项合同，回来后要立即进行登记造册，纳入公司的正常合同管理。由于领导重视、制度健全、管理严格，近年来我公司没有发生重大的经济纠纷，合同成为我公司一个有力的经营管理手段。
2、以质量求生存，必须培养和造就过得硬的建筑施工管理人才队伍，确保工程质量。为了培养人才，公司从1988年开始，与有关高等院校，联合举办城建道桥大专班，让公司一批年轻好学、有施工实践经验的施工人员进行重点培训，并取得相关的学历和资质。现在这批年轻人已成为公司的生产技术骨干，有的已走上领导岗位，开创了湛江市首家建筑企业与高等院校联合办学、培训人才的先例。对一般员工也不断加大培训力度，把此作为一项长期工作，常抓不懈。公司每年都有员工参加企业技术管理、安全员、施工员、质检员等培训，这两年在职人员全部通过了培训考试。为了储备人才，适应企业的长远发展，又从高校毕业生中新招了一大批路桥工程、信息管理方面的大学生。经过多年努力，湛江市市政建设工程总公司从一个施工型企业转变为施工管理型企业，现在又向学习型企业迈进。人才的不断增加和充实，使公司的竞争力大为增强。
3、以质量求生存，必须培养精细管理的作风，精益求精铸造精品工程。对中标的工程项目，坚持精细管理，确保工程质量。要求工程每建必优，争创优良。为此，制定各岗位施工人员的岗位责任制，落实施工管理规范和ISO9002国际质量体系管理标准。对施工项目，都与项目经理签定了详细的成本、利润、质量、安全、工期、文明施工七大指标，完成各项指标，个人按一定比例奖励，实行责任和权益的统一。对一些重点工程项目，公司领导总是深入到生产一线检查指导，及时为工地排忧解难。如中标的广州市黄埔大道立交改造工程，对公司的施工管理是一次严峻的考验。这一工程是广州市为争办亚运会而进行改造的。工期短、任务重，仅有120天，黄埔大道立交桥的改造工程地处广州的东出口，华南快速干线纵横交错，地面人流相当繁忙，地下管线错综复杂，施工难度相当大。当时的省委常委、广州市委书记林树森要求一定按时按质完成，要当一项政治任务给予重视，广州市建委主任代表广州市政府严令公司必须在规定时间内按时保质竣工，否则就逐出广州建筑市场。为了确保施工任务的完成，公司总经理坐阵施工现场，坚持科学管理，注重文明施工，终于按期按质完成了施工任务。在竣工验收庆典会上，广州市建委主要领导对湛江市市政建设工程总公司的表现给予高度评价，认为湛江市政是一支能打硬仗、信得过的施工单位，表示欢迎湛江市政多多参与广州市的建设。
二、以信誉求发展
信誉是企业的助推器。要发展要壮大，就要重合同、讲信用。孔子说“人而无信，不知其可。”其实企业亦然。
1、以信誉求发展，必须坚持对业主负责、对工程质量负责。质量是企业的生命，尤其是作为事关人民群众生命财产安全的建筑行业，施工质量更为重要。在工程施工中，我们牢固树立“百年大计，质量为本”的指导思想，积极实施品牌战略，全面推行ISO9002质量管理运行体系，出精品，创品牌，树形象，力争建设一项工程，创立一个品牌，完成一个项目，树立一座丰碑。加强教育，努力提高职工的质量意识是关键。认真开好班前、班后会，做到班前有安排，施工有检查，班后有落实，把质量管理贯彻到施工中的每个环节中去。责任到人，严格把关是保障。在施工中做到定岗、定位、定人，把质量责任指标细化、量化分解到班、到组、到人，结合自检、互检、专职检，彻底查处事故隐患和质量疵点，发现问题及时整改，确保施工质量。积极推行全员、全方位、全过程质量管理体系，认真贯彻ISO9002质量管理标准，要真抓实干、要把建筑施工质量逐步纳入制度化、规范化、经常化轨道。多年来，我公司所承建的建筑工程均一次性通过质量验收，工程合格率保持100%，优良率达到70%以上，从未因施工质量问题产生合同纠纷，使公司在社会上树立了良好的企业信誉。
2、以信誉求发展，必须对政府负责、对社会负责。对政府、对社会负责，就是要树立正确的义利观,做到以义取利，利在义中。2008年我公司中标的湛江市体育北路工程，是市政府要在广东省首届海博会召开前完成的市政工程，该工程面临着工期紧，施工期间台风暴雨影响施工，资金不到位的实际困难，但我公司为确保这一工程提前竣工，不拖政府后腿，克服了种种困难，发扬了公司能打硬仗，顾全大局、无私奉献的精神，精心组织、科学管理，终于提前完成了市领导和局领导交给我们的任务，受到了市领导的赞扬和肯定，为企业树立了品牌。
3、以信誉求发展，必须承担企业的社会责任，对员工、对企业负责。一个优秀的企业是肩负着社会责任感的企业、是对员工负责的企业。企业要发展，必须坚持以人为本。以人为本就是把人才当作企业的第一资源，企业发展的根本。首先，坚持以人为本，就是要关心员工、尊重人才、营造团结、奋进、和谐的创业环境和“发展吸引人才，真情留住人才”的氛围。公司领导经常探访离退休的干部、高级工程师和老工人，逢年过节都举办茶话会，倾听他们对公司工作的意见，为他们的生活出路排忧解难；对下岗职工，一有新项目开工，就尽量安排上岗；对年老多病又没专长的职工，就尽量安排他们干一些力所能及的工作，如值班、打扫卫生等。待岗人员的生活补贴、养老、医疗保险由总公司发放和上缴。对职工中的困难户、特困户，公司想方设法帮助，有的增加补贴，有的给予补助救济。前几年，有一名年轻干部得了肾病，生命垂危，急需8万元换肾，该干部家庭生活困难，东借西凑才解决了4万元，尚欠4万元，公司立即发动全体员工捐款，不足部分由总公司财务垫支。在公司的帮助下，保住了年轻干部的生命。这件事对公司全体员工的教育很大，使他们深深认识到企业是公司员工共同的“家”。其次是培育激励人才成长的环境。为了使公司的员工更爱企业这个“大家庭”，并能为企业的发展施展才华，实现自身的价值。公司不断加强经营人才、总承包人才、职业资格人才、复合型人才的培养、培训；逐步建立适合公司特点的考核、激励机制。根据绩效挂钩的原则，在分配上进行激励，引导他们为企业发展作出贡献。三是优化选拔人才的机制。公司坚持以业绩择人，凭能力用人。在重大工程这个赛马场上，考察人才、选拔人才。近几年公司从生产一线提拔了5人任副总经理，52人任科级干部及项目经理。很多年青好学、刻苦钻研、勇于负责的中青年技术人才都能在重大工程项目的生产一线，找到了施展自己才华的舞台，并得到了提拔任用。四是推进企业民主管理，保障职工合法权益，不断完善职代会制度，凡公司重大决策，实行司务公开。先由班子集体研究，再经职工代表审批，使员工成为企业真正的主人。
三、以品牌拓展市场
品牌是企业生产综合能力、管理水平、资质等级的标志。企业能否创出品牌，能否成功运用品牌开拓市场，将决定企业在市场的生存和竞争力。
1、以品牌拓展市场必须培育品牌文化，对内就是在全体员工中培育品牌意识和质量意识，对外树立良好的企业形象。品牌是一个企业生产、管理、质量、营销等综合水平的体现。随着建筑行业竞争层次的提高和社会需要，品牌和资质已成为企业的重要资产。湛江市政是一家有60多年历史的老国企，在本市有一定的知名度，但走出市外却是名不见经传。如何打响湛江市政的品牌，利用品牌开拓市场。公司近几年主要从两个方面着手抓。一是抓好国家市政公用工程施工总承包一级企业资质申报工作，并顺利通过了建设部的资质审批，为公司走向全国、实现持续发展奠定了基础。二是大力培育品牌文化。公司注意利用各种会议和活动努力培育员工的集体荣誉感和品牌意识。每年参与两次的十一省十六市的市政联谊会，作为会长单位，员工从言谈举止都有更高要求。参加局系统举行的歌咏比赛或其他活动都把力争第一放在首位。
2、以品牌拓展市场必须是倾力建造彰显品牌的优质工程。如公司承建的广西南北公路、湛江市人民北路、广州新国际机场高速公路花山互通立交、海南省海口市海府路工程，这些工程都获得了所属省区的优良样板工程殊荣。如荣获中国市政示范工程的湛江市人民大道改造工程， 2009年6月26日开工后，至2009年12月30日竣工，不到180个工作日。施工期间正逢高温、暴雨、台风季节，施工单位面临工期紧迫、交通流量大、交通疏导难、技术要求高等困难，对施工较为不利。从六月六日到国庆节前，连续三个大台风及连日的暴雨给施工造成了较大的困难，耽误了工期。虽然困难重重，但湛江市市政建设工程总公司从工程开工前就明确要争创中国市政示范工程金杯奖。针对工程的特点和难点，制定了各项管理指标，认真部署，采用新技术、新工艺、新材料、新设备，确保工程质量目标的实现。特别是为按时完成“三帆乐华路段的面层沥青铺设和国贸A到友谊广场的路面沥青铺设。很多沥青工脚踩一百多度滚烫的沥青、头顶烈日长时间在四五十度的高温下连续作战四十多个小时不下火线，夜以继日，按市领导的要求保质保量完成了施工进度，为全省粤西工作会议的顺利召开作出了奉献！市政工人们的这种吃大苦耐大劳敢打硬仗、能打硬仗的精神深深感动了市领导，使市民和市领导都非常满意。时任市委常委、常务副市长潘那生对人民大道工程给予高度评价，认为是湛江市十多年来工程质量最好、进度最快、政府最满意、市民最满意、最具代表性的市政形象工程。市政公司为企业争了气！为政府争了光！
3、以品牌拓展市场必须大力加强企业文化建设。在公司内导入CIS，形成固定形式，公司印制了精美的画册、拍摄了电视专题片，统一设计了标志及识别系统。大力加强了企业文化的建设和培育，确立了企业文化建设“外塑形象、内聚人心、统一规划、循序渐进、日积月累、不断完善”的基本思路。公司抓企业文化建设，从整合提升企业外部形象入手。为了改变长期存在的企业形象混乱，特别是施工工地的混乱问题，公司制定了一套统一的工地广告宣传及标识系统。要求每一工地项目部都要按公司要求，打出湛江市市政建设工程总公司的全称及宣传口号。公司以示范单位作样板大力推广办公区、施工区、民工宿舍区的规范化建设，形成一套统一的标准。以劳务分包招投标为手段，在文明施工、内务管理、遵章守纪方面加强对民工队伍的约束，督促民工队伍改善形象。如公司在广州南沙中标的JFE项目，由于严格执行公司的各项规范化管理，起到了立竿见影的效果。在南沙工程指挥部组织的劳动竞赛中，与中铁一局、中国冶金工程总公司等一大批中字头的施工队伍的激烈较量中，两次夺得工程质量、进度、文明施工总分第二的好成绩，成为在南沙新开工程项目免检资质投标的施工队伍。这一成果的取得正是公司企业文化建设中大抓形象工程的一个典型例子。四是组织全体职工对公司的企业精神、经营理念、企业宗旨、战略等进行深入广泛的讨论，并确立了“以质量求生存、以信誉求发展”的经营理念；结合市政建设工程以路桥为主的特点，把“筑路架桥、造福人民”确立为企业的宗旨，更是体现了湛江市政人的崇高情怀！以“开拓、创新、求实、进取”作为企业的精神，从湛江市政改革开放后的十几年风雨征程中，正是这一精神激励着湛江市政人的不断奋斗、拼搏，从困境中走出了一条希望之路！
多年来的经营实践证明，建设诚信企业，坚持以质量求生存，以信誉求发展，坚持以诚立信、以信兴企是企业得以生存发展，走向辉煌的根本保证！
作者：黄革
单位：湛江市市政建设工程总公司
职务：总经理助理
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